Новости

Юрий Моша не тратит время на разговоры

Юрий Моша не тратит время на разговоры

Юрий Моша рассказал, почему критиковал некоторых клиентов и зрителей, которые собираются в Америку через несколько лет, но пишут уже заранее, отвлекают менеджеров.

- Я говорил, что менеджеры не готовы консультировать этих людей в первую очередь, потому что есть люди, которые собираются в Америку через неделю, через месяц, через два, в ближайшее время попасть, в общем, - говорит Юрий Моша. - Но я получил комментарий под видео, что человек пишет, что вот я смотрю ваш канал там четыре года, коплю деньги и равно собираюсь в Америку. Хорошо же, казалось бы, что вот уже реальный клиент, потенциальный, то почему бы ему не писать сейчас и не задавать вопросы.

Для этого Юрий Моша постарался в очередной раз объяснить, как устроен вообще бизнес в Соединенных Штатах, чтобы все понимали, почему им лучше просто смотреть видео пока и не отвлекать Юрия Мошу и его сотрудников.

- Смотрите, здесь как и в любой стране, наверно, но здесь просто особо чувствуется очень сильно, что бизнес зависит от всяких факторов, которые сильно зависят от клиентов, сколько они платят денег, - говорит Юрий Моша. - Потому что у нас аренда, у нас зарплата, у нас реклама, у нас такие расходы, как плата за интернет. И сейчас мы сайты переделываем, но просто постоянные траты в тысячи долларов на налоги. У нас сейчас много всяких инвестиционных вложений, в тот же "Второй паспорт". Я говорил о том, что продал дом в России и всю часть денег по сути вложил туда, в этот проект. Да плюс какие-то деньги там "Русская Америка" зарабатывает - это же во "Второй паспорт" вкладывается. Так что "паспорт" пока только начал зарабатывать - это все затраты и отвлекаться на человека, который через пять лет хочет уехать в Америку и он задает вопросы, мы просто не имеем права. Друзья, я лично даю установку менеджерам, что в первую очередь заниматься только реальными клиентами и вы, если бы были на моем месте, как предприниматель поступили бы абсолютно также. Вот люди, которые там находятся, они думают, что вот им там ответили шаблонным ответом и меня не уважают. Значит, эта компания такая вот слишком не знаю борзая, и я не буду с ней работать, потому что вот они со мной не поговорили 20 минут, не выслушали мою проблему. Друзья, мы с удовольствием бы говорили по 20 минут, если бы в сутках было не 24 часа, а 240 часов. Но мы не можем это себе позволить, просто не можем. Сейчас новых сотрудников мы набираем на "Второй паспорт". Я собрание когда делаю, я говорю, что вы должны очень мало тратить время на телефонные разговоры, потому что телефонный разговор засасывает время, то есть был один вопрос, второй... Раз ты просто замечаешь, ты ответил, видел видео - хоп - 15 минут ушло, мой клиент ничего не заказал, а может быть другой, который бы заказал просто через переписку. И уже когда человек бы раскрылся и понятно было бы, что в переписке можно понять действительно намерения его, а я в видео как раз рассказывал, как надо узнавать, есть ли намерение у клиента или нет. Допустим, увидел человек видео, понятно, человек хотя бы ответы получил на часть вопросов и буквально там перезвонить ему, там две-три минуты, чтоб голосом поговорить. Поэтому мы начинаем с переписки, чтобы человек раскрылся, ага-да, сразу просто дайте мне с вами поговорить, я хочу только голосом разговаривать - это потраченное время. И мы пытаемся это объяснить. Но многие не понимают, обижаются, какая-то часть уходит от нас из-за этого, потому что хотят разговаривать. Еще раз повторим, мы не можем себе это позволить. Просто мы тогда разоримся со "Вторым паспортом". Поток входящих увеличивается с каждым днем, он больше и больше, и больше, потому что все страны уже есть - Германия, добавляется Словения, Швеция, Франция, Великобритания, Новая Зеландия и так далее. Люди пишут, народ прибывает - мы сейчас новых сотрудников берем, но все равно они не справляются с тем объемом входящих, которые сейчас происходят из людей. Все больше и больше хочет уехать в поисках лучшей жизни, в поисках высокого заработка и правильно делают, что уезжают - жизнь одна и лучшие прожить там, где у тебя больше доход и ты сможешь лучше жить, смогут лучше жить твои дети. В итоге многие родители думают.

Похожие материалы (по тегу)

Новости читателей

Кожедый желающий может добавить свою новость или материал на сайт.

ДОБАВИТЬ